Il s’agit d’une règle commune soit juridique, soit technique. Dans ce cas, elle concerne les caractéristiques d’un produit ou service et son mode de fabrication et de commercialisation.
Une norme n’est pas obligatoire, sauf si elle est intégrée dans une loi ce qui est très souvent le cas. Si ce n’est pas le cas, chaque entreprise est libre ou non de la respecter.
Elle est définie par un organisme de normalisation indépendant des fournisseurs, par opposition au standard proposé par un consortium de fabricants ou d’éditeurs.
Les normes prennent le nom de l’organisme : ISO (International standards organization), CEN (comité européen de normalisation), NF (normes françaises).
