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Si vous rencontrez des difficultés dans l'utilisation du site, cette page est là pour vous aider. Si vous ne trouver pas la solution ci-dessous, n'hésitez pas à nous contacter pour solliciter notre aide. N'hésitez pas à nous faire part de vos retours d'expérience.

Comment créer un compte utilisateur

Cliquez sur le lien "Créez un compte" que vous trouverez en bas à droite de chaque page du site. Dans la page qui s'ouvre, choisissez ensuite le type d'utilisateur selon que vous souhaitez vous exprimer en tant que citoyen ou que vous représentez un organisme, une institution, une association. Renseignez le formulaire et cliquez sur le bouton "Validez votre inscription". Vous êtes alors connecté(e) au site avec votre compte utilisateur.

Important : notez bien le mot de passe que vous aurez choisi lors de la création de votre compte car il vous sera demandé pour vous connecter à nouveau lors de vos prochaines visites sur le site.

Comment se connecter

Cliquez sur le lien "Vous connecter" situé à droite en bas de page.

Si vous venez de créer votre compte, vous êtes automatiquement connecté(e). En revanche, il vous faudra vous reconnecter lors de vos prochaines visites sur le site pour pouvoir soumettre des messages.

Comment savoir si je suis connecté(e)

Lorsque vous êtes connecté, les liens "Créez un compte" ou "Vous connecter" à droite en bas de page sont remplacés par "Votre compte" et "Vous déconnecter". Si vous voyez les liens "Créez un compte" ou "Vous connecter", c'est que vous n'êtes pas connecté(e).

Mot de passe oublié

Vous pouvez demander un nouveau mot de passe. Pour cela, cliquez d'abord sur les liens "Créez un compte" ou "Vous connecter" à droite en bas de page puis, dans la page qui s'affiche, cliquez sur "demander un nouveau mot de passe". Vous recevrez un courriel vous permettant de créer votre nouveau mot de passe.

Comment poser une question, soumettre un avis

Vous pouvez poser une question en cliquant sur le bouton "Posez une question" situé en pied de page du site. Voici le lien direct pour accéder à ce formulaire.

De même pour poster un avis sur le forum, cliquez sur le bouton "Participez au forum" également situé en pied de page du site. Voici le lien direct pour accéder à ce formulaire.

Si vous avez un compte utilisateur, pensez à vous connecter pour pouvoir participer. Si vous ne disposez pas de compte, vous pouvez participer en donnant vos nom, prénom, ville et adresse mail.

Comment soumettre un point de vue (contribution ou cahier d'acteur)

Il faut au préalable disposer d'un compte sur le site et être connecté (voir instructions ci-dessus). Cliquez sur "Votre compte" pour accéder à votre profil. Cliquez ensuite sur l'onglet à droite "Donnez votre point de vue". Vous accédez ainsi au formulaire permettant de soumettre votre point de vue.

Comment réagir aux propos des autres participants ou aux réponses du maître d'ouvrage

Vous pouvez commenter les questions-réponses, les avis et les points de vue reçus sur le site à l'aide du formulaire qui se trouve en bas de page de ces textes.